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Protection du consommateur: organiser l’activité des associations pour améliorer la qualité des services
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Le Guide du consommateur Algérien
Droit à la sécurité
Être protégé contre les produits, les processus de fabrication et les services qui menacent la santé ou la vie.
Droit à l’information
Pouvoir obtenir les informations nécessaires pour faire un choix avisé et être protégé contre la publicité et l’étiquetage malhonnête ou trompeur.
Droit à la réparation
Recevoir un règlement équitable des plaintes justifiées, impliquant une compensation pour de fausses déclarations, des biens défectueux ou des services insatisfaisants.
Droit à l’éducation
Acquérir le savoir et les aptitudes nécessaires pour être informé, pour faire des choix de biens et de services en toute confiance, tout en étant conscient des droits fondamentaux et des responsabilités du consommateur.
Droit d'être entendu
Être représenté dans les sphères où se prennent les décisions, afin que ses intérêts soient pris en considération.
Droit de choisir
Pouvoir faire un choix à partir d’une variété de produits et services correspondant à ses besoins, offerts à des prix compétitifs, avec l’assurance d’une qualité satisfaisante.
Droit aux besoins fondamentaux
Avoir accès aux biens et services essentiels de base : nourriture adéquate, vêtements, logement, soins de santé, éducation, services publics, eau et hygiène.
Droit à un environnement sain
Pouvoir vivre et travailler dans un environnement qui ne menace pas le bien-être des générations présentes et futures.
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Denise Morrison
"Transparency doesn't mean much if the consumer doesn't understand what they're looking at."
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